Online ügyfél szolgálat!

Üdvözöllek az Ecce HOME webáruház online ügyfél szolgálatán!

Mielőtt írsz nekünk, érdemes elolvasnod a gyakori kérdéseket.
Így lehet, hogy hamarabb megkapod a választ:)

Hogyan tudok a webáruházban rendelést leadni?

Rendelésedet a webáruházon keresztül, e-mailben vagy telefonon tudod leadni.
Rendelés menete 8 lépésben, könnyedén >>>Kattints ide

Regisztrálnom kell a rendeléshez?

NEM!
Szeretném megkönnyíteni a rendelés leadást, ezért a rendelést nem kötöttem regisztrációhoz.
Egyszerűen csak pakold a kosárba, amire szükséged van, majd kattints a kosár mellett a pénztár feliratra.
Ezt követően kérem csak el a szállítási, és ha van a számlázási adataidat.
Ha kaptál tőlem kedvezményre jogosító KUPON-kódot, azt is itt kell majd megadnod.

Telefonon keresztül tudok rendelést leadni?

Igen, telefonon vehetsz fel rendeléseket.
Rendelésedet a webáruházon keresztül, vagy email-ben és telefonon tudod leadni.

Mi van akkor, ha nem a megfelelőt rendelem meg magamnak?

A legegyszerűbb verzió, ha előtte kérsz tőlem >>>> egy árajánlatot lentebb!
Ha mégis te magad rendeled és hibázol arra is van megoldás.
A tévesen megrendelt termékek árát csak abban az esetben térítjük meg, ha sérülésmentesen és hiánytalanul kerülnek vissza hozzánk.
A porcelánok nagyon sérülékenyek, speciális csomagolást igényelnek, hogy szállítás közben ne sérüljenek.

A bolt átvételi pont, nem vagyunk mindig nyitva.
H-CS 10:00-15:00 tudjuk átvenni a csomagot.
Ez esetben javaslom, hogy futárcéggel küldd vissza, ha a Magyar Postával küldöd, kérlek mindenképpen gondoskodj róla, hogy a megadott időpontban hozzák, mert nem tudunk értesítőkkel a postára menni….

Amennyiben sérülés mentesen és hiánytalanul kerül vissza hozzánk, akkor az általad megadott bankszámlaszámra utaljuk el neked a termék árát, vagy a megfelelőre cseréljük ki, amelyiket szeretnéd:)
Utánvéttel nem veszünk át visszaküldött csomagokat!

Biztonságos (SSL) a bankkártyás fizetés:

A bankkártya adataidat nem ismerjük és nem is tároljuk.
Az itt megadott bankkártya adataidat egy titkosított csatornán keresztül, kódoltan továbbítjuk a bankfióknak.
Az internetes kártyás fizetés ma már olyan biztonságos, mintha egy boltban vásárolnál kártyával.

Mi van akkor, ha az általam rendelt termék nincs készleten?

Az oldalon lévő termékek 60%-ban elérhetőek készletről.
Ha az általad rendelt termék valami miatt éppen nem érhető el, akkor telefonon foglak tájékoztatni erről a rendelést követően. Ez esetben kb + 14-30 munkanap lesz a szállítási idő.

Kapok számlát a rendelésemről?

Természetesen!
A számlát elektronikus úton az email címedre fogom elküldeni.
Bankkártyás fizetés esetén, rendelésed leadása után 10 percen belül, (bankkártyás fizetés esetén, csak ha sikeres) fogod megkapni tőlünk a rendeléskor megadott adataidra kiállított számlát.
Ha átutalást választottál, miután az összeg beérkezett, és feldolgoztuk, csak ezt követően kapod meg a számládat.
Személyes átvétel esetén, a boltban fogom kiállítani neked a számlát.

Ha mégsem kell a termék vissza tudom vinni?

A törvényben meghatározott időn túl is! Igen!
Ha nem sérült, megvan a doboza, nem lett beépítve, akkor visszaveszem tőled akár fél év múlva is.
Csak jelezd, hogy mégsem kell, megoldom.

Mikor nem tudjuk a terméket cserélni?

Ha be lett építve.
Ha szerelés közben törted el.
Ha láthatóan sérült, karcos állapotban vagy hiányosan szeretnéd vissza adni.

Töltsd ki az űrlapot, várjuk a leveled!

3 + 1 =

 

Itt a cégünk adatait és az átvételi pontunk címét találod.

Név: E & A Ecce HOME Bt
Cím: 8445 Városlőd Kolostor út 16.
Üzemeltető neve: E & A Ecce HOME Bt Művészeti, Kereskedelmi és Szolgáltató Bt.
Székhely:  8445 Városlőd Kolostor út 16
Cégjegyzék szám: 19-06-509139
Adószám: 20982353-1-19
Telefonszám: Meixner Etelka (+36 20-448-6568)
E-mail cím:  info@eccehome.eu
Adatvédelmi ügyekben felelős munkatárs: Hegyi Attila  (+36205804991)

Ecce HOME

Cím: Városlőd, Kolostor u. 16, 8445
Telefonszám: +36 20 448 6568