ECCE HOME · ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Panaszügyintézés
Fontos számunkra, hogy minden vásárlás jó élmény legyen. Ha termékünkkel, rendelésével vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban észrevétele vagy panasza merült fel, kérjük, jelezze felénk.
01
Írja le a problémát
Adja meg a panasz kivizsgálásához szükséges adatokat,
valamint röviden és pontosan írja le a tapasztalt problémát.
02
Megvizsgáljuk
A beérkezett panaszt és a rendelkezésünkre álló
rendelési, szállítási vagy termékinformációkat áttekintjük.
03
Visszajelzünk
A kivizsgálást követően írásban tájékoztatjuk Önt
az eredményről és az esetleges további teendőkről.
VÁSÁRLÓINK BIZALMA FONTOS
Segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.
Az Ecce Home számára a vásárlással nem ér véget a kapcsolat.
Kézműves manufaktúraként különösen fontosnak tartjuk,
hogy termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban
felmerülő problémákat korrekt és személyes módon kezeljük.
Kérjük, panaszában lehetőség szerint tüntesse fel a rendelési
azonosítót, az érintett termék nevét, a vásárlás vagy átvétel
időpontját és minden olyan információt, amely segítheti
a gyors kivizsgálást.
KAPCSOLATTARTÁS
Panaszügyintézési elérhetőségek
Panaszát elektronikus, telefonos vagy postai úton is
eljuttathatja részünkre.
E-MAIL
info@eccehome.eu
Írásos panaszát közvetlenül e-mailben is elküldheti.
TELEFON
+36 20 580 4991
Telefonos egyeztetéshez keressen bennünket elérhetőségünkön.
POSTAI CÍM
Ecce Home
8445 Városlőd
Kolostor út 16.
BEKÜLDÉS ELŐTT
Ezeket érdemes megadnia
✓ Rendelési azonosító
Ha a panasz konkrét rendeléshez kapcsolódik.
✓ Termék megnevezése
Melyik Ecce Home terméket érinti a megkeresés.
✓ Átvétel időpontja
Segíti a rendelés gyors azonosítását.
✓ A probléma részletes leírása
Írja le pontosan, mit tapasztalt.
✓ Fotók és dokumentumok
Ha rendelkezésre állnak és segítik a kivizsgálást.
✓ Kapcsolattartási adatok
Hogy válaszunk biztosan eljusson Önhöz.
ECCE HOME
Köszönjük, hogy megtisztel bizalmával.
Célunk, hogy minden beérkező panaszt körültekintően
megvizsgáljunk, és lehetőség szerint megfelelő megoldást találjunk.
